天津局通知要求快递企业多举措保障快件妥投

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发布时间：2012-10-15 来源：常州到昆明物流公司 www.kunming56.net 点击数：

为深入贯彻落实国家邮政局的部署要求，切实维护全常州物流网www.051956.net市快递市场秩序和用户合法权益，天津市邮政管理局10月11日向市内各快递企业印发通知，要求企业按照《快递服务》国家标准规定，采取有效措施，及时妥善投递用户快件，切实用户的合法权益。
通知对各快递企业及各级营业网点提出了五点要求。一是要加快寄递网络建设和信息网络建设，按照《快递业务经营许可证》核准的经营许可范围完善服务网点建设。二是要把好快件收寄关，尽量减少出口“超区件”。三是要在处理进口“超区件新迪物流www.xindiwl.com”方面，站在行业和企业全局高度，本着信誉第一、顾客至上的原则，按照《快递服务》国家标准，为用户提供免费派送。四是不得以“超区”为理由要求用户自取或加收服务费用。五是要加强对客服人员的管理，强化教育、培训，规范对外服务用语，一切对外服务解释都要依据邮政业相关法律法规及标准进行。
天津局表示，下一步将继续开展快递服务质量专项整治活动，加大市场检查力度，着力治理快递服务问题，对严重侵害消费者权益的行为依法给予处罚，并在全市邮政业通报。