人民银行2012年秋季干部进修班行长专题座谈会日前在京召开，本次座谈会以金融消费权益保护为主题。人民银行党委委员、纪委书记、党校校长王华庆和人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞出席座谈会并讲话，人民银行党校常务副校长周逢民主持会议。

会上，党校8位学员作了重点发言。大家纷纷结合本地区本单位的工作开展情况，特别是工作中存在的问题、难点和困惑，就下一步加强和改进金融消费权益保护相关问题展开了热烈探讨，并提出了一些好的意见建议：加快立法步伐，完善金融消费权益保护法律法规；建立协调机制，共同推进金融消费权益保护工作；加快金融消费投诉受理平台建设，推进统计分析工作；组织培训，加强对基层行工作的指导力度。

焦瑾璞向学员详细介绍了人民银行金融消费常州物流www.xindiwl.com权益保护局的职责，以及与其他监管当局权益保护局的不同职责，着重强调人民银行对金融消费者权益的保护，不仅要提供金融服务，还要防范金融风险、加强部门协调，以维护金融行业的健康持续发展。

在认真听取学员发言和有关情况介绍后，王华庆表示，人民银行内部要加强金融消费者权益保护理论知识的培训教育，要明确商业银行及所有金融机构对金融消费者权益的保护以及对消费者金融知识的教育是其业务经营的题中应有之义。

王华庆指出，为避免道德风险，要提倡对金融消费者进行适当保护，并非全方位保护，要通过教育让金融消费者懂得“买者有责、卖者余责”的理念和约束作用，即监管保护并非万能。要防止消费者认为有监管保护，而经受不住个别金融机构的误导与金坛物流www.jintan56.net利诱，涉足明显超出自身风险承受能力的金融产品市场。

王华庆强调，加强微观审慎监管、宏观审慎政策框架和金融消费者权益保护，是危机后的三个重要方面。目前，金融消费者权益保护协调机制亟待建立和完善，要加强人民银行、银监会、证监会、保监会部门间的协调沟通，处理好跨市场、跨行业金融产品与服务涉及的金融消费者保护问题，确保金融行业间规则的一致性，形成金融消费者权益保护的合力。他还强调，保护金融消费者权益，要建立部门间信息交流、联席会议以及对金融机构跨市场、跨行业业务准入、风险监测、现场检查、责任追究等协调与合作机制，共同保护金融消费者。同时，金融消费者保护部门也应加强与相关政府部门、金融行业协会、消费者协会、媒体和高校等方面的交流与沟通，合力促进金融消费者保护工作。