寄件时已经付清物流费用，收货时却需要再次付费才能拿到寄来的货品。昨日，市民杨小姐致电长江商报记者。

上周决定从北京回武汉发展，通过北京一家叫日月顺通物流的公司托运了7箱东西回武汉，550元，和发件公司已经谈妥并付款。到了武汉却是一家叫北京京楚物流的公司，运到家另外再收100元。货运到后，司机说另外要再付300元，如果不付物流费，货品就会被返回北京。

“明明已经付款了，凭什么还要再付款。”杨小姐拨打12315投诉，12315让她找12328交通运输服务监督电话，12328又说无法受理，让她走司法程序。“我又听了12328打了110报警，110又告诉我，这应该找工商部门解决问题。我为这多的400块钱，真是越来越生气。”杨小姐担心货品被退回北京，无奈付款给了京楚物流。